| 首先，我谨代表近百名多米诺售后服务人员向大家问好！真诚感谢您选择和使用多米诺的产品，并希望继续能得到您的大力支持！ |
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| 我们售后服务部在“全面关注”的多米诺服务理念引导下，不断加强以下几个方面的工作，以更好地回报广大新老顾客。 |
| 1、增加800全国服务热线的人员配置，更好地满足高峰时期的电话接待需求。为了提高对顾客的服务质量，多米诺在行业内引领了由经验丰富的高级工程师接待顾客来电的潮流。这些具备高级工程师资质的“接线员”能在第一时间远程指导顾客排除一般故障，使顾客的停机时间缩短到最小。遇到复杂故障时，他们能迅速派遣多米诺服务工程师，并在必要时提供在线技术支持。我们的全年无休、24小时技术服务热线博得了众多顾客的一致好评。但随着多米诺喷码机顾客数量的日益增加，原有的热线容量已经无法满足高峰时段的需求。因此，我们会相应增加线路和人员，以改善高峰时段的电话接通率。 |
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| 2、进一步丰富我们的售后服务产品线。结合我公司独有的行业解决方案，推出为顾客度身定制的全保方案和墨水套装方案。购买全保方案后，顾客将不再为每次维修所发生的费用审批烦恼，机器运行状态的风险也将由多米诺承担。如果一次性购买一定数量的套装，顾客将得到较大幅度的直接优惠。 |
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| 3、继续倡导“定期保养”的理念。根据去年的成功运作经验，我们仍然会为您提供优惠保养套装。有计划性的保养将预防今后可能发生的故障及降低维修费用。定期保养还能使客户的喷印质量得到有效的保障。 |
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| 4、增加一名专职的顾客培训经理。由于人员流动等原因，顾客在培训方面的需求明显增加。力求在新的一年里为客户提供更好、更专业、更周到的培训支持。 |
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| 5、我们还会在市场上加大宣传力度，倡导使用正宗耗材，并向广大顾客详细说明使用替代伪劣耗材对喷码机及人体和环境的损害。目前，市场上替代伪劣耗材的冲击愈演愈烈。少数用户因为被低价等吸引，使用了这些耗材。但在时间的考验下，使用替代伪劣耗材的危害逐步暴露，为此而不得不支付高昂的维修成本，叫苦不迭。本着对我们的用户负责的态度，我们将对替代伪劣耗材作一些详细的分析，增进顾客对这方面知识的了解。 |
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| 同时，我们也继续欢迎顾客对我们的售后服务质量进行监督。如果有什么不满意的地方，欢迎随时拨打我公司的投诉热线：021－50509991。对于您的任何建议或批评，我们都将认真研究和调查，并在第一时间责成相关负责人给您反馈。 |
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