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多米诺服务标准

多米诺服务标准建立于1996年，其内容覆盖了为客户提供服务的各个领域。稽查的内容由180个独立打分的问题组成以期能达到客户希望从多米诺获得的优异的服务。这些服务内容包括以下部分：

·客户关怀培训服务工程师篇
·安装标准及政策
·耗材定义
·现场服务培训
·工具及备件清单
·故障码
·应用信息要求
·客户保修条件
·静电传感装置的操作及保护
·客户培训支持包
·现场支持着装代码
·工作间和废弃物处理
·技能及产品销售培训

每年将会对当年表现出众的分销商授予“最佳合作伙伴”称号。每个分销商和分支机构必须达到至少90％的服务稽查要求，并必须达到公司总裁每年规定的关键项目。他们包括：

·稳定的客户满意度规范和保持流程
·整体的管理领导能力和个人对客户满意度负责
·客户满意度调查实施和优先提高程序
·服务水平评分达到或超过90%合格率以上

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