远程支持

借助加强版远程支持服务,我们能够在您需要帮助的时候伸出援手

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随需远程辅助 – SafeGuard AR

多米诺提供一套名为SafeGuard AR的应用程序,其中包含了多种随需远程辅助与指导工具。

出现问题时,借助SafeGuard AR进行远程辅助有利于缩短停机时间,避免发生可以影响生产可预测性的意外事件。

利用SafeGuard AR,您可与多米诺服务专家远程连接,通过安全视频链接与他们共享您所遇到的难题。随后,我们的服务专家将进行视频互动,指导您的现场团队完成有效解决步骤。​

SafeGuard AR使我们能够在您需要帮助的时候伸出援手。 根据多米诺的技术评估,我们可能会通过SafeGuard AR让我们的服务专家实时查看您的生产线,以尽快发现和诊断问题,并有可能逐步指导您完成维修。如果我们认为需要派遣工程师,则该服务可以评估问题的严重程度和所需配件,从而加强首次维修服务的效果。

SafeGuard AR随我们的SafeGuard服务与支持计划提供。

您如何得到帮助?

 

您可以获取哪些服务?

远程指导
  • 直接连线服务专家
  • 远程故障排除
  • 提供实时的解决方案指导
专家经验
  • 协作式页面浏览
  • 文档/媒体共享
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想了解SafeGuard AR如何运作?

当您联系我们时,客户服务团队会向您发送一个链接,您可利用该链接与我们的一位服务技术人员建立实时视频连接。

如果您希望建立会话或了解更多信息,请与我们联系。 ​

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